Shipping policy
📦 Política de Envío – Opal Beauty
1. Preparación de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de pago. Durante este período, verificamos la información del pedido y preparamos los productos para su envío.
Nota: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempo estimado de envío
Realizamos envíos a todo el mundo y los tiempos de entrega estimados son de 9 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.
Importante: Estos plazos son estimativos y pueden variar debido a factores externos, incluyendo, pero no limitados a:
- Procesamiento aduanero internacional.
- Retrasos por transportistas o proveedores de envío.
- Circunstancias fuera de nuestro control (clima, feriados locales, restricciones locales, etc.).
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de la compra según destino, peso y dimensiones del pedido.
Cualquier arancel, impuesto o cargo aduanal adicional es responsabilidad del cliente y puede aplicarse al recibir el pedido.
Recomendación: Consulte las regulaciones de importación y aranceles de su país antes de realizar el pedido para evitar sorpresas.
4. Transferencia de riesgo
La titularidad y el riesgo de pérdida o daño del pedido se transfieren al cliente una vez que el paquete es entregado al transportista.
Opal Beauty no se hace responsable de pérdidas, daños o retrasos ocasionados por el transportista o la aduana.
Sugerencia: Puede contratar seguros de envío adicionales a través de la opción disponible en el checkout, para proteger su pedido ante cualquier eventualidad.
5. Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento cuando el transportista lo proporciona.
Podrás rastrear tu pedido en línea utilizando este número para conocer el estado del envío en tiempo real.
6. Cambios de dirección y reenvíos
Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, contacta a nuestro equipo lo antes posible.
- Cambios después de que el pedido ha sido enviado pueden generar cargos adicionales.
- No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Pedidos retenidos en aduanas
Para envíos internacionales, los pedidos pueden estar sujetos a inspección aduanera. El cliente es responsable de:
- Pago de impuestos y aranceles locales.
- Proporcionar documentación requerida para la liberación aduanera.
Opal Beauty no se responsabiliza por retrasos ni cargos adicionales generados por aduanas.
8. Política de devoluciones y reembolsos
Consulta nuestra Política de Reembolso para conocer los detalles sobre devoluciones, cambios y reembolsos.
Importante: Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que Opal Beauty cometa un error en la entrega o el producto llegue dañado o defectuoso.